今年以来，县医保局积极探索开展“民呼我应、未呼我为”医保服务新模式，深入基层，倾听群众心声，响应群众关切，推动医保领域“高效办成一件事”。
主动追溯，为群众送上“省心”服务。对于符合依申请医疗救助条件的救助对象，县医保局主动作为，安排工作人员定期从医保大数据中筛选符合条件的参保对象，并将数据推送至各镇便民服务中心，督促镇医保专干主动联系群众帮其办理依申请救助手续，变人找政策为政策找人。2024年以来，县医保局主动追溯依申请救助770人，医疗救助基金支出441.89万元，让困难群众和大病患者足不出户，就能享受到医疗救助，切实减轻群众的就医负担。
刷脸认证，为银发送上“暖心”服务。针对农村老人社保卡密码记不住、智能手机不会用等问题，县医保局为县内定点医药机构升级改造医保信息系统，为县内17家定点医疗机构配备医保刷脸支付设备29台，实现“卡结算”到“码结算”再到“刷脸结算”的转变，让参保人员就近就可享受到便捷的医保服务。
“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”。县医保局以实际行动切实解决群众“急难愁盼”问题，持续深化做实“民声呼应”工作，努力把人民群众对美好生活的向往变为生动现实，实打实地提升群众的获得感、幸福感和安全感。
